Expédition et retours

Délais de livraison/Expédition

Dans la plupart des cas, nous expédions votre commande les jours ouvrables dans les 24 heures suivant le paiement, à condition que le produit soit en stock.

 Malheureusement, nous n'y parvenons pas toujours.

 L'expédition peut être retardée pendant les vacances, en cas de foule extrême ou en raison de circonstances imprévues. Attention : les envois sont envoyés et livrés uniquement en semaine. 

Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code Track & Trace, avec lequel vous pourrez suivre l'expédition.

 Vous pouvez trouver la date de livraison exacte via ce lien une fois qu'elle a été programmée par le transporteur. 

Les livraisons sont effectuées via DPD ou Bpost. 

Livraison gratuite sur les envois de colis à partir de 200,00 €. Pour les commandes de 200,00 € HT ou plus, vous ne paierez aucun frais de port. 

Nous livrons uniquement en Europe. Si vous fournissez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande. 

Retour

Vous pouvez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. 

Nous prenons en charge les frais de retour du produit, il n'y a donc aucun frais pour vous. 

Si votre article commandé présente des erreurs de production ou si vous avez été livré dans des couleurs et des tailles incorrectes, veuillez nous envoyer une demande de retour par e-mail à l'avance ou remplir le formulaire de retour sur le site. 

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre article, merci de nous en informer par téléphone ou par email.

 Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ci-dessous.

Consultez notre page de contact pour cela. Dès que nous aurons reçu la demande de retour par email ou le formulaire de retour via le site, vous recevrez les instructions de retour avec les documents par email dans un délai de 12 à 48 heures. 

Veuillez inclure une copie du bon de livraison/facture avec l'envoi de retour et marquer les articles retournés. Malheureusement, votre retour ne pourra être traité sans l'un de ces documents ! 

N'ajoutez pas de nouvelles commandes à l'envoi de retour. 

Conditions de retour 

Les articles que vous retournez doivent être inutilisés ; Bien sûr, vous pouvez essayer et/ou essayer des articles comme vous le feriez dans un magasin. Si vous avez utilisé des articles plus ou pendant une période plus longue, nous pouvons vous tenir responsable de la perte de valeur qui en résulte. Nous vous demandons de nous retourner les articles de préférence dans leur emballage d'origine et de joindre le bon de retour. 

Voir aussi Conditions générales